يعتمد جزء من هذا السلوك على تفعيل يكمله AGENEON قبل أن يصبح فعليًا لمساحة عملك. تذكر الصفحة في مساحة عملك الحالة الحالية بصدق.
أربع حالات
المحادثة إما مع المساعد، أو بانتظار شخص، أو مع شخص، أو عادت إلى المساعد بعد أن أعادها شخص. يطلب المساعد شخصًا عندما تنص إعدادات التشغيل على ذلك أو عندما يطلب العميل؛ ويعرض صندوق الوارد كل محادثة بانتظار شخص أولًا.
الرد كشخص
استلم المحادثة ورُدّ من صندوق الوارد. وطالما يمسك بها شخص يبقى المساعد صامتًا. أعدها عند الانتهاء ليواصل المساعد بسياق ما قلته. تُظهر كل رسالة ما إذا كان المساعد أو شخص من كتبها. محادثات الموقع استثناء: لا يستطيع شخص الرد داخل دردشة الموقع، فتواصل مع عميل الموقع عبر رقم الهاتف أو أي وسيلة تواصل أخرى شاركها في المحادثة.
التسليم
يُسلَّم رد الشخص على قناة مزوّد عبر ذلك المزوّد ويعتمد على تفعيل القناة. والإرسال الذي لم يؤكد المزوّد نتيجته يظهر كغير معروف لا كمرسل، فلا يُقال لك أبدًا إن عميلًا تلقى شيئًا ربما لم يصل.
تم التحقق منها مقابل المنتج في PLC-7