البدء
- البدء مع AGENEON
ما هو AGENEON، وما الذي يحدث عند التسجيل، وأين يقع كل جزء من مساحة العمل.
مساحة العمل
- إعداد مساحة العمل وملف النشاط
ملف النشاط، وساعات العمل، وإعدادات التشغيل، والفريق خلف مساحة عمل واحدة.
المساعد
- إعداد مساعدك
الأدوار، وما يمكن لكل دور فعله، وكيف تختبر المساعد قبل أن يقابله العملاء.
- عندما لا يرد المساعد
أسباب صمت المساعد، بالترتيب الذي تتحقق منه.
القنوات والاتصالات
- القنوات والاتصالات
أين يصل إليك العملاء، وأي الأنظمة يمكن لـ AGENEON الاتصال بها، وماذا يعني الاتصال.
صندوق الوارد
- صندوق الوارد والعمل جنبًا إلى جنب مع المساعد
كيف تنتقل المحادثات بين المساعد وفريقك، وماذا يعني انتظار شخص.
العملاء
- العملاء وإدارة علاقات العملاء
سجل واحد لكل عميل في كل قناة، ومراحل العملاء المحتملين، والإجراءات التالية، والملاحظات.
المعرفة
- المعرفة: ما يجيب منه المساعد
النصوص اليدوية وصفحات الموقع والملفات، وكيف تُعالج، وماذا يعني جاهز.
الكتالوج والحجوزات والطلبات
- الكتالوج والحجوزات والطلبات
ما تبيعه، وما يمكن حجزه، وكيف يُسجَّل حجز أو طلب.
المدفوعات
- المدفوعات: الادعاءات والأدلة والتحقق
يقول العميل إنه دفع؛ يتحقق شخص؛ وعندها فقط يُسجَّل شيء كمدفوع.
الأتمتة
- الأتمتة وعمل المساعد
قواعد المتابعة، وأنماط الموافقة، وماذا تعني كل حالة تنفيذ.
استهلاك الذكاء الاصطناعي
- حدود استهلاك الذكاء الاصطناعي
كيف يقيّد AGENEON إنفاق الذكاء الاصطناعي لكل مساحة عمل، وما الذي لا يُحتوى أبدًا، وكيف يبدو الحد.
الأدوار والصلاحيات
- الأدوار والصلاحيات
المالك والمشرف والعضو؛ ووصول الوكالة؛ والقاعدة أن الذكاء الاصطناعي يرث الصلاحية ولا ينشئها أبدًا.
الفوترة
- الفوترة والخطط
أين يقع اشتراكك، وماذا تعني حالاته، وما الذي يعتمد على تفعيل الدفع.
الدعم
- الحصول على المساعدة
كيف تطلب المساعدة، وما الذي يفعله AGENEON بالطلب، وماذا تعني كل حالة.
الثقة والتفعيل
- الثقة والأمان والتعليق
كيف تُعزل بياناتك، وما يمكن لموظفي AGENEON رؤيته وما لا يمكنهم، وماذا يفعل التعليق.
- ما يعتمد على التفعيل
الإمكانات المبنية التي تنتظر مزوّدًا أو مراجعة أو حساب دفع قبل أن تعمل فعليًا.