العزل
ينتمي كل سجل إلى مساحة عمل واحدة وترفض قاعدة البيانات القراءة والكتابة عبر مساحات العمل بغض النظر عما تطلبه أي صفحة أو مساعد. وبيانات اعتماد الاتصالات مشفّرة ولا تُعرض لأي أحد، بمن فيهم موظفو AGENEON.
جلسات الدعم
عندما ينظر دعم AGENEON إلى مساحة عملك فإنه يفعل ذلك عبر جلسة دعم قصيرة الأمد، للقراءة فقط، مسجّلة، ومرتبطة بسبب. يرى الدعم حالات الصحة والأعداد وحالات الدعم الخاصة بك؛ ولا يرى أبدًا محتوى المحادثات أو ملاحظات العملاء أو الحجوزات أو بيانات المزوّد، ولا يمكنه التصرف داخل مساحة عملك.
التعليق
توقف مساحة العمل المعلقة الردود التلقائية للمساعد وكل إرسال صادر، وتُبقي كل شيء قابلًا للقراءة. وتظل الرسائل الواردة تُسجَّل. ويمكنك طلب المساعدة؛ وتُعرض لك فئة السبب، أما رفع التعليق فقرار يتخذه موظفو AGENEON ولا يمكن لأتمتة الدعم فعله أبدًا.
تم التحقق منها مقابل المنتج في PLC-7