اطلب من المساعدة
صف المشكلة في صفحة المساعدة. يفتح AGENEON حالة، ويقرأ الحالة الفعلية لمساحة عملك، ويجيب بما وجده: السبب المرجح مع دليله، والوثائق التي تشرح السلوك المتوقع، والخطوة التالية. وعندما لا تفسر الحالةُ المشكلةَ يقول ذلك ويُصعّد إلى دعم AGENEON مع كل ما تعلّمه.
حالات الحالة
مفتوحة، قيد التشخيص، بانتظارك، بانتظار مزوّد، مُصعّدة، تم الحل، مغلقة. بانتظارك تعني أن AGENEON طلب منك شيئًا أو موافقة؛ رُدّ على الحالة لتعود إلى قائمة الانتظار. ويمكنك وضع علامة تم الحل وإغلاق الحالة بنفسك.
ما يمكن للدعم فعله وما لا يمكنه
يمكن للدعم قراءة حالة الصحة المُنقّاة، وإرشاد إعادة الربط، والتوصية بتغيير في الإعدادات، وطلب موافقة مالك على تغيير تنفذه صفحات المنتج نفسها. ولا يمكن للدعم كشف بيانات الاعتماد، أو تغيير خطة، أو رفع تعليق، أو رد أموال أو تعديل سجل دفع، أو حذف بيانات، أو تغيير من يملك الصلاحية، أو قراءة مساحة عمل أخرى.
تم التحقق منها مقابل المنتج في PLC-7